PQRS

Peticiones Quejas Reclamos Solicitudes

Utiliza los botones para hacer una solicitud o conocer el estado de una. Es fácil:

1. Ingresa el tipo de solicitud.

 

IMPORTANTE: Hemos creado dos categorías: 

a. La llamada especial ya que por su tipo requieren un tratamiento particular y pueden generar un cobro.

b. Para los demás casos recomendamos escoger PQRS y dentro de esta opción puede seleccionar el tipo que más se ajuste a su caso.

2. Llena los datos.

3. Si el tipo de solicitud lo requiere, adjunta el documento solicitado.

4. Guarda el número de la solicitud que genera el sistema, lo puedes usar para consultar el estado de la misma, utilizando el botón azul : CONSULTAR SOLICITUD

               Cada tipo de solicitud tiene un texto que menciona el tiempo de tramite. Algunas solicitudes pueden generar un

                costo, por favor tenlo en cuenta !